2016-01-30 15:41:27 泸州华图教育 https://luzhou.huatu.com/ 加备考QQ群 热 加微信领资料 领 APP模考刷题 爆 文章来源：高广飞（原创）
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华图名师高广飞：人际沟通—突破模板化彰显亮点
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2016年国考面试将至，泸州华图为广大考生整理了华图名师高广飞关于国考面试中人际沟通解答技巧的文章，内容如下：人际沟通类题目是公考中普遍被青睐的题型，这类题型主要考察考生是否有较强的人际沟通能力和交往的能力，在一个单位中人与人之间能进行有效的沟通，营造和谐的人际环境，保证单位工作的顺利开展，是单位领导所期待和关注的，也是考官着重考察考生的内容。在面试培训中人际沟通有着较为成型的答题思路，即态度—原因—化解—避免，但近几年这种模板化的现象也越来越严重，如何突破模板化彰显亮点呢，需要我们对这种成型的答题思路进行灵活变通，以便更有效的进行人际沟通、解决问题。接下来，笔者主要通过一道题来给大家介绍如何对这种成型的答题思路进行有效变通。
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【例】2011年6月11日北京市公务员面试题
某同事在一项工作的关键环节帮助了你，并将此事到处宣扬，工作中还经常对你指指点点，以至于同事和领导对你的工作能力产生了怀疑，你怎么办?
一、态度先行
所谓的态度就是表明自己对事情的看法，针对人际沟通类题目，态度就是对题干中的人际矛盾或人际关系情况发表自己的看法，但这种发表自己的看法，并不是随意的发表，而是一定要秉着阳光的心态来发表自己的看法，如例题中发生的人际关系情况是某同事在一项工作的关键环节帮助了我，并将此事到处宣扬，工作中还经常对我指指点点，以致于同事和领导对我的工作能力产生了怀疑，针对这种情况，我们应该这样去表态，同事在关键环节帮助了我，我应该对同事表示感谢，工作中同事对我指出问题，我应该认真听取，虚心接受，同事对我的帮助和指导让我在工作中进步很大，同事是我在工作中的良师益友。这种阳光心态的表态，才是对待同事应有的态度。相信没有考官不青睐于一个怀有阳光心态的考生。
二、原因化解结合阐述
在原有的人际沟通答题思路中，原因和化解是分开阐述的，大部分考生都是先把所有原因阐述出来，再针对原因进行统一化解，这样答题本质上没有问题，但为了突破模板化彰显亮点，建议考生把原因和化解结合起来阐述，在我们陈述一条原因后我们紧接着进行化解，不用等待所有的原因都阐述后再进行化解，这样会给考官留下更清晰、更能侧重处理问题的印象，也会在考场上让考官听了千篇一律的思路后眼前一亮。接下来，我们借助上述例题给大家介绍原因和化解结合阐述具体运用。
(一)、可能是由于我自身在获得同事的帮助后没有把同事的功劳向领导阐述清楚，以致同事的功劳被抹杀，针对这个原因，我应该深刻反思自己处理事情的不恰当，在以后的工作中寻找到合适的机会，向领导和其他同事说明该同事的功劳，除此之外，我应该多跟帮助我的同事进行沟通交流，虚心向其请教学习，从而赢得同事的谅解。
(二)、可能是我工作的方式、方法不妥当，以致领导和同事对我的工作能力产生怀疑，在以后的工作中我会改进我的工作方法，多向领导学习、向同事学习、向实践学习、向书本学习，用自己的实际行动证明自己的工作能力。
通过原因和化解的结合阐述，一定会给考官留下思路清晰、能有效的进行人际沟通的感觉，建议考生答题时在遵循答题思路的基础上能灵活变通，善于运用原因和化解结合阐述的方法。
三、避免
所谓的避免就是通过这次人际关系问题，我今后会怎么做，自己会如何改进，以便以后更好的工作，针对例题情况，在以后的工作中，我会不断的完善自己，充实自己，多向领导学习，多向同事学习，提高自己的工作能力，做一名让领导信任，群众满意的公职人员。
这篇文章主要介绍了如何突破模板化，在考试答题中彰显亮点，在遵循人际沟通题型答题思路态度—原因—化解—避免总体不变的情况下，灵活调整原因和化解部分，把二者结合起来答题，使考生在考场上一枝独秀，让考官眼前一亮。希望该篇文章能对考生有一定的启发和帮助。
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