华图教育联手IBM诊断教育行业 呼唤行业真正O2O

2016年，教育行业的热词有哪些？VR、IP、O2O、A股、资本寒冬等等。面对日新月异、汹涌澎湃的互联网大潮， 身处传统产业领域的教育培训机构们似乎集体患上了“焦虑症”，一时间大家都在谋求转型，大谈互联网思维，争做在线产品。整个行业百舸争流、热闹非凡，好像稍慢一步，就会浪遏飞舟。在这样一种被追赶的状态下衍生出来的O2O产品到底含金量如何？华图教育携手IBM剖析了教育行业背后的故事，试图唤醒还在装睡的伪“互联网+”。

所谓的O2O  为何只有两“O”, 没有“2”？

教育O2O通常被定义为是指线上营销线上购买带动线下经营和线下消费，实质上是线上线下产品、服务、营销、运营的深度有机融合，而这一符合主流趋势的行业革新为何在落地后举步维艰。

IBM咨询专家分析，从行业来看，目前真正意义上的O2O教育推广条件的产品不多，真正意义上具备O2O推广条件的教育产品目前也不多，更多的情况是线上线下独立运作，各有自己的一套产品体系，甚至两者形成竞争，连而O2O的引流作用都也基本没有得到发挥有限，更难提到线上与线下的融合。这背后很重要的究其根本原因，是线上和线下的两套平台未真正打通，两者没有有机融合；学员信息、课程、订单、学习过程等数据信息无法共享并加以有效的整合、分析、利用，缺乏这个大前提，那所谓的基于大数据的学习质量监测平台、精准定制服务也势必更加“务虚”。

华图教育总裁张仕友表示，多数失败的O2O项目无非是两类企业，第一是不懂教育，只懂技术的人以做技术的思维做互联网教育；第二是没有注重教育的本质，单纯地去推概念 。“如果你打概念，找噱头，不关注教育的本质，一定会被淘汰。如果你质量不好，口碑不好，光进入行业是没有任何意义的。要记住，互联网只是一种手段，用来提升体验度，提高便捷性，而不能改变教育本身。”

教育机构产品需标准化为学员提供优质服务

一款产品能否在线上和线下达到标准化是决定其能否永葆活力的重要因素，也是进行线上线下融合的首要条件。教育产品所谓的标准化不是仅仅指产品名称、课程时长等形式上的统一，标准化的核心是在内容和服务上、在全局和每一个细节上给用户带去标准化的体验，标准化的颗粒度要做得更精、更细，这就要求我们在教研和技术上下足功夫。

对于面向全国招生的培训机构，如何让所有学员享受到无差异服务，才是企业最核心的竞争力。目前行业内在产品标准化的路上依然任重道远。

华图教育总裁张仕友表示，任何想要长久发展的教育企业，首先要保证教研能力，这直接关系到产品的使用价值，同时均衡各区域各体系发展，将渠道产品标准化，打通数据壁垒，建立以大数据为基础的高效、精准的服务，利用信息化的手段提升老师的服务体验和用户的学习体验。

目前互联网还解决不了学生合格率的问题，解决不了通过率的问题，解决不了学生自律的问题。如果这些问题没有改变，教育本质没有改变，互联网颠覆教育就是无稽之谈。（文：赵敬）

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