华图名师刘云海— 一步走好应急应变
2016-02-14 14:22 四川公务员考试网 http://sc.huatu.com/ 作者:泸州华图 来源:刘云海(原创)
一步走好应急应变
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老实说,很多考生对面试里面出现的应急应变题,多少都会有些话说,都不会觉得它多难。但是,故事刚刚开始。我们要搞定的不是开口说话,而是你面试对面坐的那一群中年老男人!
你一定要清楚:他们很难搞定。他们有丰富的人生阅历,开阔的生活视野,严谨的思维逻辑,很多时候,你还没说完一句话,他们已经把你看透了。一个题目不同的人回答出来,结果一定会不一样的。哪怕答案一样,相信我,你们说出的效果一定也会存在不同。所以,面对应急应变题,我们要做的就是两个字——真实!要从真实的生活层面去解决问题,而不是赵括谈兵;要真实有效的采取措施,而不是理想主义者的思考。人们常说:人类一思考,上帝就发笑。我想说的是:考生一思考,考官就发笑。这句话的意思是,我们应该从生活实际去解决问题,不是你想出来的,是这本就是处理这些事情的原则和方法。
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那什么是事情的处理方式和方法?在应急应变题里面,怎么去采取行动,我们先看例题:
【2013北京市面试题】:你是一位高校老师,带领学生到外省参加竞赛,一位同学意外受伤(血型比较罕见),需要输血,当地血库存量不足,你怎么办?
对于应急应变题来讲,我们要做的就是尽量真实的解决问题,很多考生会从先从确定任务入手,面对这种情况,我的任务是什么什么。各位看官,现在已经会会出人命了,你竟然还在慢条斯理的思考你的任务,考官也是醉了。又是一个培训出来的牺牲品。
那正确的做法应该是什么?首先应急应变有两个原则,一个是主体性原则,一个是轻重缓急原则。我们在处理问题的时候,应该将问题涉及的方方面面都要考虑到,这就是主体性原则;处理过程中应该按照事情的紧急程度,分清先做什么再做什么,这就是轻重缓急原则。比如上面这个题目,里面涉及那些方面呢?应该有四个方面:1.受伤学生 2.医院 3.受伤学生家长 4.学校领导。涉及这些主体,肯定需要我们去一一做好工作的。然后应该先做什么后做什么呢?学生受伤,生命垂危,肯定要先安抚学生,让学生不要过于担心,能保持一个尽量平稳的情绪,不让血流失更多;接下来,要跟医院了解,学生的血型、需要的输血量和输血的时间段。然后,再想学校领导汇报这样的情况;最后向家长说明情况,并安排好行程,让家长马上赶过来。这个题,就先通过主体性原则,确定清楚我们答题的方向,然后再通过轻重缓急原则确定好我们答题的顺序,通过这样的思路,应急应变题就更家贴进于真实了。
我们再看一个题:有一个村子附近发生交通事故,车上拉了一批水果,附近村民进行哄抢,有人反映到村支部,你作为村里支部书记的助理应如何处理?
这个题思路一样,首先主体性原则:司机、村民、村支书、交通事故。轻重缓急原则:司机生命健康,村民在马路上危险,领导要赶快汇报,事故要很好处理;在这种情况下,我们要第一时间赶赴现场去救人,同时,边去边向领导汇报情况,联系医院和交通局来处理事故;然后到现场救人,拉警戒线,防止二次伤害;劝说村民回村,下马路等等。所以通过主体性原则和轻重缓急原则一下就清楚了。各位看官,好好试试吧!!
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