近日，新疆库尔勒市一市民准备买房，拿着结婚证去银行办贷款时被告知结婚证有问题而不予受理。经查，库尔勒市民政局在2008年10月至2009年10月违规印制了4000对不符合国家规定的婚姻登记证书并全部发放。(12月24日，人民网)

　　对于不合格婚姻证事件，当地民政局公开致歉，也承诺免费换证。然而，发放了4000对不合格的结婚证，致歉、换证就能了事吗?有网友戏称，民政局把婚姻当“儿戏”了。有报道称：民政局一位负责人承认：“当时因经费紧张，局里自己印了一部分，成本低一点，但扫描能看出是假的，用了半年就停了……”。

　　民政局作为行政机构，其办事效率代表的是政府部门，呈现出的是政府部门的公信力。发放了不合格的婚姻证明又换证，第一，给民众造成不便，浪费社会资源;第二，损害了政府公信力，有背于其“官方”的严肃性。

　　从安抚群众感情、表明当事部门的态度来看，诚挚致歉是无可厚非的。然而，我们缺的不只是道歉，为了更好的开展工作、为了制度化建设，更需要的是问责和整改。

　　为何印制4000对不符合国家规定的婚姻证?是领导用人失察造成失误?还是印制机制存在漏洞?抑或是当事部门领导的决策失误?责任归谁?责任在哪?需要一个说法。同时，追责后，当事部门要深刻反思，落实整改，如何完善机制、完善制度、调整工作来保证服务工作保质保量的完成?这些都是当事部门需要做，也需要向社会表态承诺，及时公开整改情况。

　　出现这种情况，社会需要当事部门的致歉，更想要看到问责和整改的实际行动，只有端正的态度、不折不扣的落实、保质保量的服务，才能真正让群众信任政府，才能真正构建和谐党群、干群关系。

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